منشور اخلاق حرفهای صنعت بیمه
مدیریت و کلیه پرسنل نمایندگی رسمی 1125 شرکت بیمه سامان، به عنوان عضوی از صنعت بیمه کشور، به منشور اخلاق حرفهای صنعت بیمه – مصوب شورای عمومی سندیکای بیمهگران ایران – به شرح زیر پایبند بوده و خود را ملزم به رعایت کلیه موارد آن می دانند:
· پایبندی به مقررات و تعهدات:
o احترام و توصیه به رعایت و مقررات و عدم تلاش برای بیاثر کردن آنها،
o برخورد با همکاران و واسطههایی که از طریق غیر اخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی میپردازند،
o عدم چشمپوشی نسبت به تخلفات دیگران و همکاران برای کاستن هرگونه فساد،
o پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد و چه نباشد،چه آشکار باشد و چه پنهان،
o پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است،
o رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروی از اصول بیمهگری، به ویژه در تعیین نرخ و شرایط،
· عدالت و انصاف:
o تعیین دستمزد همکاران به صورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط،
o رفتار منصفانه با مشتریان و طرفهای تجاری در همه جوانب،
o پرهیز از بدست آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیر اخلاقی و غیر صادقانه،
o تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی،معقول،منصفانه و درخور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا،
· شفافیت و صداقت:
o صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارشات فریبدهنده،پنهانکاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات،
o خودداری از انتشار اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاعرسانی،
o انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگیهای حرفهای خود به صورت واقعی،
o اطلاعرسانی به موقع به بیمهگذاران نسبت به بروز هرگونه تغییرات موثر در ادای تعهدات،
o توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیتهای دریافت خسارت،
o برقرارای روابط شفاف با مشتری به گونهایکه امکان هیچگونه سوءاستفاده نباشد،
· حفظ کرامت اتسانی:
o خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامههای تفریحی برای طرفهای تجاری،
o انتخاب همکارانی که به اصول اخلاقی حرفهای متعهدند و از هرگونه آلودگی به ارتشاء و پرداختهای غیر موجه مبرا میباشند،
o محترم دانستن و حفظ حریم مشتریان، همکاران و رقبا،
· رعایت حقوق اجتماعی:
o احترام به منزلت و حقوق اجتماعی و شهروندی افراد و پاسداری از آن،
o احترام به فرهنگ،آداب، اعتقادات و رسوم مشتریان،
o سلوک و عدم کینهتوزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات میگویند و عملکردها را نقد میکنند،
o مقابله با پولشویی و هرگونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزههای سازمان یافته باشد،
o پاسداری از طبیعت،محیط زیست و توسعه پایدار،
o همکاری با سازمانهای مردم نهاد(NGO) و حمایت از آندسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه صنعت بیمه میشود،
o پذیرش شکایت مشتریان و مقامات مجاز،
o احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان،